Você confirmou a transferência e, no segundo seguinte, o sangue gelou: o nome do destinatário não era aquele. Se o seu objetivo agora é recuperar PIX errado, saiba que o tempo é o seu maior inimigo.
A resposta curta é: Sim, é possível, mas depende da rapidez e do motivo.
O PIX é instantâneo, o que torna o cancelamento impossível após o envio. Porém, existem mecanismos oficiais que protegem o seu dinheiro. Abaixo, o Contando Contas desenhou o mapa exato do que fazer.
Cenário 1: Erro de Digitação (Culpa Sua)
Se você digitou o CPF ou celular errado e o dinheiro caiu na conta de um desconhecido, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) não funciona automaticamente, pois ele é exclusivo para fraudes ou falhas de sistema.
O Passo a Passo para tentar recuperar:
- Identifique o Recebedor: Olhe o comprovante da transferência. Se a chave PIX for um celular ou e-mail, tente entrar em contato imediatamente explicando o erro de forma educada.
- A Tática dos R$ 0,01: Se a chave for aleatória ou CPF, faça um novo PIX de apenas 1 centavo para a mesma pessoa. No campo “Mensagem”, escreva seu telefone e peça para ela entrar em contato para devolver o valor.
- Contate o seu Banco: Embora eles não possam tirar o dinheiro da conta do outro à força, eles podem entrar em contato com o banco do destinatário para intermediar uma devolução amigável.
“E se a pessoa se recusar a devolver?”
Aqui entra a lei. Receber um dinheiro por engano e não devolver não é “sorte”, é crime. O Código Penal Brasileiro (Art. 169) tipifica isso como Apropriação de Coisa Havida por Erro. A pena pode chegar a 1 ano de detenção.
- O que fazer: Avise a pessoa que você registrará um Boletim de Ocorrência (B.O.) por apropriação indébita. Muitas vezes, só o aviso já resolve. Se não resolver, registre o B.O. e entre no Juizado de Pequenas Causas.
Cenário 2: Golpe ou Fraude (Você foi Vítima)
Se você comprou um produto que não existe ou teve o WhatsApp clonado, a regra muda. Aqui você pode (e deve) acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução).
- Acione o MED imediatamente: Entre no app do seu banco, vá na transação e clique em “Contestar Transação” ou “Relatar Fraude”. Você tem até 80 dias para fazer isso.
- O Bloqueio: O Banco Central notifica o banco do golpista para bloquear o saldo imediatamente.
A Análise: Os bancos têm até 7 dias para analisar. Se a fraude for comprovada, o dinheiro volta para você.
Dica de Segurança: Golpes estão cada vez mais comuns. Para saber identificar outros tipos de fraudes financeiras, leia nosso artigo sobre Empréstimo para Negativado é Golpe? Saiba identificar os sinais.
ALERTA: O “Golpe do PIX Errado” (Cuidado redobrado!)
Criminosos estão usando a honestidade das pessoas contra elas. Funciona assim:
- O golpista deposita um dinheiro na sua conta “por engano”.
- Ele te liga desesperado pedindo para você devolver para uma terceira conta (de um “sócio” ou “amigo”).
- Você devolve.
- Depois, ele aciona o MED no banco dele dizendo que ele foi vítima de golpe. O banco tira o dinheiro da sua conta novamente.
- Resultado: Você perde o dinheiro duas vezes.
Regra de Ouro: Se receber um PIX errado, nunca transfira para outra conta. Use sempre a opção “Devolver” (ou Reembolsar) no próprio aplicativo do banco. Isso garante que o dinheiro volte exatamente para a origem, anulando a possibilidade de golpe.
Agilidade é tudo
Recuperar um PIX errado dá trabalho, mas é possível. Seja por erro honesto ou fraude, o segredo é não esperar. Guarde todos os comprovantes, prints de conversas e números de protocolo. No Contando Contas, acreditamos que seu dinheiro é sagrado, e lutar por ele é um direito seu.
